Contacter un agent
Pour qui : tout visiteur (un compte est nécessaire pour débloquer un contact et laisser un avis).
Il y a deux façons de joindre un agent : depuis une annonce, ou depuis son profil dans l'annuaire.
Depuis une fiche d'annonce
Sur la fiche, dans la colonne de contact :
| Bouton | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Contacter sur WhatsApp | Ouvre WhatsApp avec un message prêt, qui mentionne l'annonce et son lien. |
| Contacter l'agent | Affiche un formulaire : Nom complet, Téléphone, Message. Envoyez-le : l'agent est prévenu. |
| Appeler l'agent | Lance l'appel (sur téléphone). |
| Demander une visite VR | Même formulaire, pour demander une visite virtuelle du bien. |
| Signaler cette annonce | Prévient l'équipe d'un problème avec l'annonce. |
Après l'envoi du formulaire, le message « Votre demande a été envoyée à l'agent » s'affiche.
Si l'agent n'a pas renseigné de numéro, les boutons WhatsApp et Appeler n'apparaissent pas : utilisez Contacter l'agent.
Depuis l'annuaire des agents
Menu Agents immobiliers (habitat-afrik.com/agents).
- Recherchez avec Rechercher un agent…, ou filtrez par Toutes les spécialités (vente, location, terrain), Pays, Note minimale.
- Sur une carte d'agent, cliquez sur Annonces (ses biens), Profil ou Contacter.
- Sur le profil, repérez les indicateurs de confiance : badge Agent certifié Habitat-Afrik, Annonces actives, Transactions conclues, Note globale, Docs vérifiés, KYC.
Débloquer le numéro d'un agent (1 jeton)
Sur le profil d'un agent, son téléphone et son WhatsApp sont masqués.
- Connectez-vous (le bouton vous y envoie si besoin).
- Cliquez sur Débloquer le contact — 1 jeton.
- Le numéro s'affiche (Appeler maintenant, WhatsApp). Le déblocage est définitif pour cet agent : vous ne repayez pas en revenant.
Si votre solde est insuffisant, rechargez-le dans le menu Jetons & visites VR (voir Jetons et boosts).
Laisser un avis sur un agent
- Ouvrez le profil de l'agent, section Avis clients.
- Connectez-vous si ce n'est pas fait.
- Choisissez une note en étoiles et rédigez votre retour dans « Partagez votre expérience avec cet agent… ».
- Envoyez. Vous pouvez supprimer votre avis avec le bouton Supprimer.
Vous ne pouvez pas laisser d'avis sur votre propre profil.
Bonnes pratiques
- Mentionnez la référence de l'annonce dans votre message.
- Ne payez jamais avant d'avoir visité et vérifié le bien et l'identité de l'agent.
- Un agent marqué Vérifié a fourni ses documents légaux (voir Faire vérifier votre agence).