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Suivre les demandes clients
Pour qui : agents et agences. Où : e-mails d'alerte, menu Alerte secteur et Demande immobilière.
Répondre à une demande
Quand une demande correspond à votre zone, l'e-mail vous demande si vous avez contacté le client. Trois réponses :
- Oui, contacté
- Pas de réponse
- Plus tard
Faire avancer le dossier
Chaque demande suivie a un statut :
| Statut | Quand l'utiliser |
|---|---|
| Contacté | Premier échange fait |
| Injoignable | Le client ne répond pas |
| Bien proposé / visite | Vous avez proposé un bien ou fixé une visite |
| Conclue | Affaire réalisée |
| Sans suite | Abandon, avec un motif |
Motifs de « Sans suite » : le demandeur a déjà trouvé, budget irréaliste, aucun bien correspondant, demandeur pas sérieux.
Ajoutez une Note et une Prochaine action pour ne rien oublier.
Clôturer la demande est irréversible : n'utilisez ce bouton qu'une fois le dossier réellement terminé.
Saisir une demande pour un client
Si un client vous contacte directement, enregistrez-le : menu Demande immobilière > nouvelle demande. Le formulaire reprend les 3 étapes du formulaire public (bien recherché, budget, coordonnées) : voir Déposer une demande.