Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont DAA GROUP collecte et traite les données personnelles des visiteurs et des utilisateurs de la plateforme Habitat-Afrik (habitat-afrik.com).

Responsable du traitement

• DAA GROUP — RCCM RB/COT/20 B 26668, IFU 3202011378095
• Parcelle L, Maison Damien Comlan, Cotonou, Bénin
• contact@habitat-afrik.com

Données collectées

Lorsque vous créez un compte

• nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays et ville ;
• mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée) ou identifiant de connexion Google / Facebook si vous choisissez ce mode de connexion ;
• pour les agents : photo de profil, présentation, documents justificatifs transmis pour la vérification du compte (pièce d'identité, carte professionnelle, RCCM…).

Lorsque vous utilisez le service

• annonces publiées (description, prix, localisation, photos, documents du bien) ;
• messages, demandes de visite, demandes immobilières, alertes et avis que vous envoyez ;
• achats de jetons et historique des transactions (le paiement lui-même est traité par notre prestataire de paiement : nous ne recevons jamais vos coordonnées bancaires ou de mobile money complètes) ;
• données techniques de connexion (adresse IP, navigateur, pages consultées) utilisées pour la sécurité du service et la mesure d'audience.

Lorsque vous nous écrivez

Les informations saisies dans le formulaire de contact ou de demande immobilière (nom, téléphone / WhatsApp, e-mail, message).

Finalités

• créer et sécuriser votre compte, vous authentifier ;
• publier et modérer les annonces, vérifier l'identité des agents immobiliers ;
• mettre en relation acheteurs, locataires, propriétaires et agents (messages, visites, déblocage des contacts) ;
• vous envoyer les notifications liées au service : codes de vérification, alertes de nouvelles annonces, réponses à vos demandes (e-mail, SMS ou WhatsApp) ;
• traiter les paiements et tenir la comptabilité ;
• mesurer l'audience du site et améliorer le service ;
• prévenir la fraude et les abus, respecter nos obligations légales.

Base légale

Les traitements reposent sur l'exécution du contrat qui vous lie à Habitat-Afrik (conditions générales d'utilisation), sur notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer le service, sur vos obligations et les nôtres en matière comptable et, pour la mesure d'audience et les traceurs publicitaires, sur votre consentement.

Informations visibles par les autres utilisateurs

Le profil public d'un agent (nom, photo, ville, présentation, annonces, avis) est visible de tous. Son numéro de téléphone n'est communiqué qu'aux utilisateurs connectés qui débloquent son contact. Les avis que vous publiez apparaissent avec votre nom.

Destinataires et prestataires

Les données sont destinées aux seules équipes habilitées de DAA GROUP. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Nous faisons appel aux prestataires techniques suivants, qui n'agissent que sur nos instructions :

• hébergement du site et de la base de données : PlanetHoster International Inc. (Canada) ;
• stockage et diffusion des photos et documents : Cloudflare (États-Unis) ;
• envoi des e-mails : Brevo (France) ;
• SMS et WhatsApp : Meta (WhatsApp Business) et notre opérateur SMS ;
• paiement des jetons : Bictorys et Moneroo (Afrique de l'Ouest) ;
• connexion avec un compte Google ou Facebook : Google et Meta, uniquement si vous choisissez ce mode de connexion ;
• mesure d'audience et publicité : Google Analytics, Google Tag Manager et Meta Pixel ;
• détection des erreurs techniques : Sentry ; cache et sécurité : Upstash.

Certains de ces prestataires sont situés hors de votre pays de résidence ; nous ne retenons que des prestataires offrant des garanties de sécurité et de confidentialité reconnues.

Cookies et traceurs

• Cookies nécessaires : maintien de votre session et protection contre les requêtes frauduleuses. Ils ne peuvent pas être désactivés sans empêcher la connexion.
• Mesure d'audience et publicité: Google Analytics / Google Tag Manager et Meta Pixel nous permettent de connaître la fréquentation du site et l'efficacité de nos campagnes. Vous pouvez les bloquer depuis les réglages de votre navigateur ou avec un module de blocage des traceurs.

Durée de conservation

• compte et annonces : pendant toute la durée d'utilisation du compte ;
• après la suppression du compte : suppression ou anonymisation, sauf les données que la loi nous impose de conserver (pièces comptables : 10 ans) ;
• messages envoyés via le formulaire de contact : 3 ans au plus après le dernier échange ;
• journaux techniques de sécurité : 12 mois au plus.

Vos droits

Conformément au Code du numérique de la République du Bénin et à la réglementation applicable dans votre pays, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez modifier la plupart de vos informations depuis les paramètres de votre compte, ou exercer ces droits en écrivant à contact@habitat-afrik.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) du Bénin.

Sécurité

DAA GROUP met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés : site servi intégralement en HTTPS, mots de passe chiffrés, accès restreints aux seules personnes habilitées.

Contact

Pour toute question relative à cette politique : contact@habitat-afrik.com — +229 60 12 12 70.